ショッピング：

売り切れ？興味のあるアイテムが私のサイズで利用できなくなった場合はどうなりますか？

新しいアイテムはすぐに売り切れますが、もうすぐ届く可能性があります。カスタマーケア部門に連絡してください。新しいアイテムは売り切れます。

かなり早いですが、もっと早くなるかもしれません！

メールでカスタマーケア部門に連絡してください。アイテムが再利用可能になった場合は、最善を尽くして通知します。含めてください

商品が入荷したときに連絡するのに最適なメールアドレス。

タグのサイズが注文したものと異なる場合はどうすればよいですか？

ウェブサイトのサイズショーは、製品が発売される前に国際的なサイズに変換されます。これは標準的で定期的なものです。したがって、

あなたが得るサイズはウェブサイトに表示されているものと同じではないことがわかります、慌てる必要はありません。お送りしたサイズは正しいです。最初にそれらを置いて、それがどうなるか見てください。それらがあなたにうまく合わない場合、あなたは間違いなくそれらを返すことができます。 （返品条件をご確認ください）

受け取った服の色がオンラインで見たものと少し違うのはなぜですか？

カメラの視点と照明の程度により、多少の色の違いが生じる場合があります。ご理解いただければ幸いです。それが影響しない場合

好きな服の見た目や気分で、着続けて頂けたら幸いです。将来の購入に対する報酬としてプロモーションコードを提供します。ただし、問題が発生しないように最善を尽くします。

店舗の場所は？

私たちはオンラインでビジネスを行うだけです。

あなたは私たちの服をどこで手に入れますか？

すべてのアパレルは中国のトップブランドのものです。したがって、品質、生地、デザインには、独自の評判を築き、お客様に最高のサービスを提供できることが保証されています。

割引コードを使用するにはどうすればよいですか？

割引クーポンをお持ちの場合、「チェックアウト」ページに移動すると、番号を入力する必要があるオプションがあります。それがその使い方です。

サイズがわからない、または適切な質問がある。この情報を見つけるにはどうすればよいですか？

サイズの一般的な情報については、サイズガイドをご覧ください。アイテムの適合や測定ガイドラインについて特定の質問がある場合は、カスタマーサービス部門までメールでお問い合わせください。

注文がキャンセルされたのはなぜですか？

予期せぬ出来事により、注文した商品が突然在庫切れになり、販売を終了しました。これらのケースはまれであることをお約束します。ただし、ご注文いただいた商品がご利用いただけなくなった場合は、24〜48時間以内にご連絡いたします。注文に追加のアイテムが含まれている場合、これらのアイテムは引き続き出荷され、利用できないアイテムは注文から削除され、払い戻しが行われます。

注文内容を変更する必要があるのですが、どうすればよいですか？

注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、すぐにご連絡ください。注文を迅速に処理して発送します（迅速です！）。小包が処理されて郵便局に送られると、変更はできなくなります。

製品の詳細情報を入手できますか？

私たちはすべての製品についてできる限り多くの役立つ情報を公開し、あなたがあなたに最も合うものを購入するのを助けるようにしています。

すべての商品の商品ページには、サイズ、詳細な説明、お手入れ方法、そして最も重要なことであるが、多くの画像が含まれています。

私たちがあなたを助けるためにそこに置く必要があると思われるさらなる情報がある場合は、あなたが見たい情報を教えてください。それを含めるために最善を尽くします。

購入できるカタログはありますか？

毎週非常に多くの新しいアイテムがあり、一度に何百ものアイテムがサイトにあり、ファッションニュース、トレンド機能、アドバイスが絶えず変化しているため、紙のカタログを更新することは不可能です。

代わりに、私たちはお客様にいつでも必要なときに24時間年中無休で購入できるWebサイトを提供することにエネルギーを集中することを好み、画像とキャットウォークはアイテムのより現実的なビューを提供すると信じていますあなたが欲しい。

支払い：

注文の支払い方法を教えてください。

私たちはあなたにたくさんの支払いオプションを与えたいと思います：私たちはあらゆる種類のクレジットカードまたはデビットカードを受け入れる安全な支払い方法としてVisa、MasterCardクレジットカードを受け入れます。また、セキュリティも非常に重要視されているため、お客様の詳細は安全に保護されます。

セキュリティを維持し、詐欺を防止するために、すべてのクレジットカードおよびデビットカードの所有者は、当社とカード発行会社の両方による検証と承認の対象となります。

どの通貨を使用できますか？

米ドル、ユーロ、イギリスポンド、カナダドル、オーストラリアドル、ノルウェークローネ、スイスフラン、スウェーデンクローナ、ポーランドズローティ、デンマーククローナ、日本円、香港ドル。

ウェブサイトでクレジットカードを使用しても安全ですか？

心配しないでください。私たちのウェブサイトで注文しても安全です。

サイトサーバーと交換された顧客データの送受信には、業界標準の暗号化技術を使用しています。クレジットカードの詳細は明らかにされません。

チェックアウト時に、オンラインストアでクレジットカードと個人情報を入力すると、セキュアソケットレイヤーテクノロジー（SSL）を使用して情報が安全に当社に渡されます。弊社のWebサイトでお気に入りのアイテムを選択してください。

クレジットカードが拒否されるのはなぜですか？

次のいずれかの理由により、クレジットカードが拒否される場合があります。

カードの有効期限が切れている可能性があります。カードがまだ有効であることを確認してください。

ご利用限度額に達している可能性があります。銀行に連絡して、承認された購入制限を超えていないことを確認してください。

入力した情報が間違っている可能性があります。すべての必須フィールドに正しく入力したことを確認してください。

ウェブブラウザの最新バージョンを使用していることを確認してください。おそらく、ブラウザにいくつかの種類のプラグインがインストールされているためです。 Cookieをクリアしてブラウザを再起動してから、もう一度お試しください。

私は二度充電されましたか？

クレジットカードへの請求は、注文の発送後に1回のみ行われます。

注文したばかりの場合、銀行口座に表示されるのは承認です。これは、十分な資金とアカウントの信頼性を確保するためにクレジットカード取引を処理する一般的な銀行の慣行です。この承認はクリアされます（銀行によって異なりますが、通常は48〜72時間以内です）。プロセスの高速化についてサポートが必要な場合は、クレジットカードの発行銀行にお問い合わせください。